Amsterdam, 16 december 2025 – bunq heeft een nieuwe versie gelanceerd van haar generatieve AI-assistent Finn. De neobank verstevigt hiermee haar positie als toonaangevende Europese AI-bank. Tegelijkertijd introduceert bunq Term Deposits. Hiermee ontvangen gebruikers gegarandeerd 2,11 procent rente bij een looptijd van twaalf maanden. bunq behoort daarmee tot een van de banken met de hoogste spaarrentes binnen de landen waarin zij actief is.
Finn werd twee jaar geleden gelanceerd om het leven van gebruikers gemakkelijker te maken en heeft inmiddels al miljoenen vragen beantwoord. Beschikbaar in 38 verschillende talen en met een negentig procent tevredenheidsscore onder gebruikers heeft de AI-assistent zich inmiddels bewezen als de altijd beschikbare probleemoplosser en gids voor bunq-gebruikers, van hulp met de bunq-app tot financiële inzichten en supportvragen. Ook gebruikt bunq AI met succes in de strijd tegen fraude en deepfakes.
Omdat AI centraal staat in ieder aspect van het bedrijf kan Finn supportvragen in gemiddeld 47 seconden beantwoorden. Branchegenoten kost dit één minuut. Gebruikersvragen die meer aandacht en/of kennis vereisen, worden door Finn doorgezet naar de juiste menselijke specialist. Op deze manier handelt de AI-assistent ongeveer 97 procent van alle supportinteracties af. Nog altijd schakelen gebruikers Finn het vaakst in voor dagelijkse bankzaken, maar de AI-assistent helpt bijvoorbeeld ook met reisaanbevelingen. De meest aan Finn gestelde vraag is: Hoeveel heb ik deze maand aan boodschappen uitgegeven?
“De verjaardag van Finn is een belangrijk moment voor ons. Het is opnieuw een stap in onze missie om geldzaken niet alleen eenvoudiger, maar ook slimmer en veiliger te maken”, zegt Joe Wilson, Chief Evangelist van bunq. “Waar traditionele banken AI vaak inzetten om kosten te besparen en/of mensen te vervangen, gebruiken wij het om onze gebruikers te helpen. Tegelijkertijd laten we zien hoe de bank van de toekomst eruitziet: één die echt van je leert, voor je werkt, jouw taal spreekt en je daarmee helpt het maximale uit je financiën te halen, waar en wanneer dan ook.”
Tijdens de bunq Update 30 maakte bunq ook bekend dat het Term Deposits lanceert. Deze nieuwe spaaroptie geeft bunq-gebruikers een gegarandeerde rente tot 2,11 procent bij een looptijd van 12 maanden. Ook breidde de neobank de functie Auto Round Up uit, waarmee wisselgeld van elke aankoop nu automatisch kan worden belegd in crypto. Met nieuwe crypto-alerts die gebruikers automatisch informeren over significante prijsschommelingen houden zij tegelijkertijd zo veel mogelijk controle over hun tegoeden.