Amsterdam, 16 december 2025 – bunq heeft een nieuwe versie gelanceerd van haar generatieve AI-assistent Finn. De neobank verstevigt hiermee haar positie als toonaangevende Europese AI-bank. Tegelijkertijd introduceert bunq Term Deposits. Hiermee ontvangen gebruikers gegarandeerd 2,11 procent rente bij een looptijd van twaalf maanden. bunq behoort daarmee tot een van de banken met de hoogste spaarrentes binnen de landen waarin zij actief is.
Finn werd twee jaar geleden gelanceerd om het leven van gebruikers gemakkelijker te maken en heeft inmiddels al miljoenen vragen beantwoord. Beschikbaar in 38 verschillende talen en met een negentig procent tevredenheidsscore onder gebruikers heeft de AI-assistent zich inmiddels bewezen als de altijd beschikbare probleemoplosser en gids voor bunq-gebruikers, van hulp met de bunq-app tot financiële inzichten en supportvragen. Ook gebruikt bunq AI met succes in de strijd tegen fraude en deepfakes.
Omdat AI centraal staat in ieder aspect van het bedrijf kan Finn supportvragen in gemiddeld 47 seconden beantwoorden. Branchegenoten kost dit één minuut. Gebruikersvragen die meer aandacht en/of kennis vereisen, worden door Finn doorgezet naar de juiste menselijke specialist. Op deze manier handelt de AI-assistent ongeveer 97 procent van alle supportinteracties af. Nog altijd schakelen gebruikers Finn het vaakst in voor dagelijkse bankzaken, maar de AI-assistent helpt bijvoorbeeld ook met reisaanbevelingen. De meest aan Finn gestelde vraag is: Hoeveel heb ik deze maand aan boodschappen uitgegeven?
“De verjaardag van Finn is een belangrijk moment voor ons. Het is opnieuw een stap in onze missie om geldzaken niet alleen eenvoudiger, maar ook slimmer en veiliger te maken”, zegt Joe Wilson, Chief Evangelist van bunq. “Waar traditionele banken AI vaak inzetten om kosten te besparen en/of mensen te vervangen, gebruiken wij het om onze gebruikers te helpen. Tegelijkertijd laten we zien hoe de bank van de toekomst eruitziet: één die echt van je leert, voor je werkt, jouw taal spreekt en je daarmee helpt het maximale uit je financiën te halen, waar en wanneer dan ook.”
Tijdens de bunq Update 30 maakte bunq ook bekend dat het Term Deposits lanceert. Deze nieuwe spaaroptie geeft bunq-gebruikers een gegarandeerde rente tot 2,11 procent bij een looptijd van 12 maanden. Ook breidde de neobank de functie Auto Round Up uit, waarmee wisselgeld van elke aankoop nu automatisch kan worden belegd in crypto. Met nieuwe crypto-alerts die gebruikers automatisch informeren over significante prijsschommelingen houden zij tegelijkertijd zo veel mogelijk controle over hun tegoeden.
Over bunq
bunq, de op een na grootste neobank in de EU, heeft bankieren opnieuw uitgevonden. Als ’s werelds eerste GenAI-bank die volledig draait op kunstmatige intelligentie, gebruikt bunq zijn eigen AI-technologie in alle onderdelen van het bedrijf: van customer support tot de eigen interne processen. bunq richt zich op de manier waarop digital nomads en bedrijven hun geld beheren, sparen en investeren. Door een product te bouwen dat echt aansluit op de wensen en behoeften van gebruikers, maakt de neobank het leven makkelijker van mensen en bedrijven die niet gebonden zijn aan één plek.
Door de jaren heen heeft bunq voortdurend mijlpalen bereikt die door velen als onmogelijk werden gezien. Zo kreeg het als eerste partij in 35 jaar een Europese bankvergunning, behaalde het de grootste Series A-investering ooit voor een Europese fintech (193 miljoen euro) én was het als eerste neobank in de EU structureel winstgevend. In oktober 2025 zette bunq als erkend broker-dealer bovendien zijn eerste stap richting de Verenigde Staten, een belangrijk onderdeel van haar ambitie om de eerste wereldwijde neobank te worden. Voor meer informatie, zie: https://www.bunq.com.
Contactgegevens
Gerelateerde thema's
Gerelateerd nieuws
bunq lanceert spaarrekeningen met hoge rentevaste termijnen
bunq heeft vandaag Term Deposits gelanceerd.
bunq doorbreekt grens van twintig miljoen gebruikers
Eerder vandaag heeft bunq bekendgemaakt dat het inmiddels meer dan twintig miljoen Europese gebruikers heeft, een verdubbeling ten opzichte van twee jaar geleden.
bunq breidt dienstverlening uit met crypto
bunq lanceert bunq Crypto in samenwerking met het bekende Amerikaanse crypto-handelsplatform Kraken.
bunq lanceert loyaliteitsprogramma bunq Points
bunq lanceert vandaag bunq Points, een eigen loyaliteitsprogramma om gebruikers te belonen voor het dagelijks gebruik van hun bunq-rekening.