Más allá de recortar en cafés: los españoles eligen a la IA como su mayor aliada para ahorrar dinero
- España lidera la adopción de IA financiera: el 74% ya la utiliza para tomar decisiones financieras y más de la mitad asegura que le ha ayudado a ahorrar dinero en el último año, según el informe “AI in Finance” de bunq
- España también registra el mayor nivel de confianza en la IA financiera: el 56,5% afirma que le ayuda a sentir un mayor control sobre su dinero
- Además, la IA se está convirtiendo en un espacio libre de juicios para hablar de dinero: el 40,4% de los españoles afirma ser más honesto con ella que con otra persona
Madrid, 24 de marzo de 2026 — bunq, el segundo mayor neobanco de Europa, ha publicado hoy los resultados de su informe “AI in Finance”, un estudio basado en una encuesta a 7.000 personas en Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Alemania, Países Bajos, Irlanda y España, que analiza cómo los usuarios de distintos mercados clave están incorporando la inteligencia artificial a su vida financiera.
Los resultados revelan que España se sitúa a la cabeza en términos de adopción, confianza y honestidad en relación con la IA aplicada a las finanzas. Según el estudio, el 74% de los españoles afirma haber utilizado ya la IA para tomar decisiones financieras, el porcentaje más alto entre los mercados analizados. Este liderazgo se enmarca en un ecosistema especialmente favorable a la digitalización bancaria: entre el 70% y el 84% de la población online en España ya utiliza servicios de banca digital, lo que equivale a más de 34 millones de personas accediendo cada mes a sus cuentas por internet. En este contexto, la IA se está integrando con rapidez en los hábitos financieros del día a día.
Además, más de la mitad de los usuarios españoles (52%) afirma que estas herramientas ya les han ayudado a ahorrar dinero durante el último año, lo que demuestra que la inteligencia artificial está empezando a generar beneficios financieros tangibles para muchos usuarios. Esta adopción se extiende, además, a todas las generaciones: el 79% de los jóvenes de entre 18 y 30 años ya ha utilizado IA para tomar decisiones financieras, pero su uso sigue siendo significativo también entre los mayores de 55 años, donde alcanza el 59%.
Al mismo tiempo, estas tecnologías se están normalizando cada vez más en la gestión diaria del dinero: solo el 15% de los españoles asegura no haber pedido nunca consejo financiero a una IA.
“Estamos viviendo un momento muy dinámico. Cada vez más personas recurren a la IA para ayudarles en sus decisiones cotidianas, y eso solo funciona cuando realmente está diseñada en torno a sus vidas. Ya sea para entender mejor tu dinero o para tomar decisiones más informadas, el valor está en reducir la fricción, no en añadir más ruido. El verdadero impacto llega cuando la IA deja de ser una funcionalidad más y se convierte en algo en lo que la gente realmente confía, porque de forma constante le hace la vida más fácil”, afirma Joe Wilson, Chief Evangelist de bunq.
Más allá del nivel de adopción, el estudio apunta a un cambio más profundo en la forma en que los españoles están utilizando la inteligencia artificial. Lejos de limitarse a una herramienta práctica o puntual, muchos usuarios recurren a ella para comprender mejor su situación financiera y tomar decisiones más informadas.
Los hallazgos conductuales del informe muestran que no solo importa si se usa la IA, sino también cómo se utiliza. Cuando los usuarios recurren principalmente a ella para obtener contexto e información —por ejemplo, para comprender sus patrones de gasto, valorar compras o planificar metas financieras—, es más probable que perciban resultados positivos. En ese sentido, la IA funciona menos como un atajo y más como una herramienta de comprensión financiera, ayudando a convertir intenciones en acciones concretas.
En este sentido, la IA puede simplificar información financiera compleja y ofrecer recomendaciones basadas en datos. De hecho, España destaca como el único mercado del estudio en el que una mayoría de usuarios afirma que la IA les hace sentir que tienen un mayor control sobre sus finanzas, con más de la mitad de los españoles (56,5%) asegurando que las herramientas de IA les ayudan a gestionar mejor su dinero.
Uno de los hallazgos más llamativos del informe es que la inteligencia artificial también está cambiando la forma en que las personas hablan sobre dinero. En España, cuatro de cada diez usuarios (40,4%) afirman ser más sinceros con la IA sobre sus finanzas que con otra persona, la proporción más alta entre los mercados analizados.
“La gente suele empezar a utilizar la IA de una forma muy práctica, antes de confiar en ella a un nivel emocional. Esa distancia psicológica —casi como sincerarse con un desconocido en un tren— puede hacer que sea más fácil hablar con honestidad sobre el dinero y, a su vez, ahí es donde aparece el verdadero beneficio: ahorrar más. Con el tiempo, a medida que las personas ponen a prueba los consejos y comprueban qué funciona, la relación cambia. Empieza a sentirse más como un compañero de reflexión que como una calculadora”, explica el Dr. Nick Hobson, científico del comportamiento y Consulting Director en Influence at Work. “Y esa apertura puede ir más allá de la propia conversación con la IA. Funciona como una especie de gimnasio social. Ofrece un espacio seguro, con poca presión, para ensayar conversaciones complicadas, como pedir un aumento de sueldo o establecer límites financieros con la familia, sin el miedo al juicio que acompaña a esas situaciones en la vida real. Una vez que las personas experimentan lo que realmente puede generar honestidad sobre sus finanzas, la barrera para mantener esas conversaciones con otras personas disminuye. La práctica se traslada fuera de la IA, y llegan a la conversación humana un poco más preparadas y un poco menos asustadas.”
La confianza desempeña un papel fundamental a la hora de transformar el uso de la inteligencia artificial en beneficios financieros reales. Entre los españoles que son honestos con la IA y además confían en sus recomendaciones, más de nueve de cada diez (95,1%) afirman haber conseguido ahorrar dinero. En cambio, entre quienes siguen mostrándose escépticos ante sus consejos, la proporción de usuarios que afirma haber ahorrado cae hasta situarse en poco menos de tres de cada diez (28,6%).
Todo ello apunta a una idea clara: la apertura puede ser el inicio de la conversación financiera, pero es la confianza la que termina convirtiendo la información en decisiones concretas y en resultados reales.
El estudio ha sido realizado por Pollfish para bunq en febrero de 2026 a partir de una encuesta a 7.000 personas en siete países: Francia (1.000), Alemania (1.000), Irlanda (1.000), Países Bajos (1.000), España (1.000), Reino Unido (1.000) y Estados Unidos (1.000).
El informe analiza la percepción de la ciudadanía sobre el uso de la inteligencia artificial en el ámbito financiero, así como el grado de adopción de estas herramientas para la gestión del dinero, los beneficios y preocupaciones que generan y su impacto en la forma en que las personas entienden, organizan y toman decisiones sobre sus finanzas.
bunq, el segundo mayor neobanco de Europa, ha reinventado la banca desde cero. Como primer banco del mundo impulsado por GenAI, la IA patentada de bunq impulsa todas las áreas del negocio, desde ayudar a los usuarios con sus finanzas, hasta integrarse en las propias operaciones de bunq. Al desarrollar un producto basado en los deseos y necesidades de sus usuarios, bunq facilita la vida a las personas y empresas que no dependen de una ubicación fija, empezando por la forma en que gestionan su dinero: cómo gastan, ahorran, presupuestan e invierten.
Pionero en muchas cosas que se consideraban imposibles, bunq fue el primer banco en obtener una licencia bancaria europea en más de 35 años, recaudó la mayor ronda de financiación de serie A jamás conseguida por una fintech europea (193 millones de euros) y fue el primer neobanco de la UE en alcanzar la rentabilidad estructural. Como parte de su misión de crear el primer neobanco global, en octubre de 2025 bunq también dio su primer paso en Estados Unidos como agente de bolsa autorizado, con más expansiones por venir. Más información: www.bunq.com