bunq, primer neobanco del mundo en lanzar la traducción simultánea de voz por IA

• bunq es el primer banco en todo el mundo en desarrollar la traducción simultánea de voz a voz mediante IA en su app 
• El neobanco ha anunciado las novedades de su bunq Update 27, incluyendo el lanzamiento de un programa de fidelización 
• España se consolida como uno de los mercados principales del challenger, con un crecimiento de más del 200% en su base de usuarios en 2024

Madrid, 17 de diciembre de 2024 – bunq, el segundo mayor neobanco de Europa, ha presentado las novedades para usuarios españoles en su bunq Update 27, entre las que se incluyen la traducción simultánea de voz a voz y un nuevo programa de fidelización. El nuevo bunq tiene como objetivo facilitar aún más la gestión del dinero a sus usuarios, con especial foco en las personas con un estilo de vida internacional y que necesitan una experiencia bancaria sin fronteras. 

bunq se convierte en el primer banco del mundo en implementar la traducción simultánea por IA 

La fintech consolida su papel como el primer banco de Europa impulsado por IA al introducir la traducción de voz a voz en tiempo real: Finn, el asistente por IA de bunq, ya traduce simultáneamente las llamadas que los usuarios hagan al equipo de soporte dentro de la app. Finn es capaz de traducir al instante tanto el discurso del usuario como las respuestas del agente en tiempo real, garantizando una conversación fluida sin necesidad de aplicaciones externas de traducción. Es el primer banco del mundo en desarrollar esta función.

"En bunq, hemos utilizado siempre la tecnología para hacer la vida más fácil, y esta actualización lleva esto a un nivel completamente nuevo. Estamos entusiasmados de derribar barreras lingüísticas y simplificar tareas monótonas, haciendo que bunq sea más accesible (y divertido) para los usuarios de todo el mundo" ha dicho Ali Niknam, fundador y CEO de bunq, durante el evento de presentación del bunq Update 27 en Ámsterdam. 

El bunq Update 27 también incluye el lanzamiento de bunq Points, el programa de fidelización del neobanco. Los usuarios con una suscripción de pago obtendrán un punto por cada euro gastado (los miembros Elite recibirán el doble de puntos) que luego podrán canjear por  recompensas dentro de la propia app de bunq o en descuentos en viajes o entretenimiento en socios exclusivos entre los que se encuentran firmas como Tiqets. Además, se obtienen puntos con acciones como invitar a amigos, hacer de bunq su banco principal o celebrar cumpleaños y aniversarios. A medida que el programa evolucione, bunq Points aumentará el valor que ofrece a sus usuarios.

bunq ha relanzado sus planes tanto para usuarios como para los clientes business. Los cambios en las suscripciones para negocios incluyen hasta un 1% de Cashback en todos los pagos hechos con la tarjeta bunq, independientemente de la categoría, y la posibilidad de crear tarjetas para empleados. 

El neobanco consolida su presencia en el mercado español 

bunq sitúa a las personas con un estilo de vida internacional en el centro de su estrategia, escuchando su feedback activamente para crear un banco que simplifique la administración del dinero. España, al ser uno de los destinos favoritos para aquellos que buscan vivir sin fronteras, es un mercado fundamental para el banco. Así, los españoles han acogido a bunq con los brazos abiertos: Desde principios de este año, los usuarios españoles de bunq han crecido un 215%. Los depósitos también se han disparado un 320% desde enero de 2024. A nivel global, el challenger ya cuenta con más de 14,5 millones de usuarios en el mundo, convirtiéndose en el segundo mayor neobanco de Europa.