bunq, première banque au monde à lancer la traduction vocale en temps réel grâce à l'IA

• L’IA de traduction vocale de bunq supprime les barrières linguistiques en temps réel permettant aux utilisateurs de communiquer dans leur langue maternelle avec le support bunq 
• Finn, la plateforme d'IA générative de bunq, intègre désormais la reconnaissance d'images, simplifiant le tri des reçus et la vérification des documents des utilisateurs en un instant
• Les professionnels pourront accéder à ses différents services ainsi qu’un programme de fidélité 
• Cette mise à jour conforte la position de bunq comme première banque européenne portée par l'IA, et établit de nouvelles normes en matière d'innovation centrée sur l'utilisateur

Paris, 17 décembre 2024 – bunq, la première banque européenne portée par l’IA, annonce une mise à jour importante de son assistant IA, Finn, et devient la première banque au monde à introduire la traduction vocale en temps réel à son application. La version améliorée de Finn est désormais capable de traduire instantanément le discours de l'utilisateur ainsi que les réponses de l'agent d'assistance, garantissant ainsi une conversation fluide sans avoir à utiliser des applications de traduction externes. De plus, Finn comprend et traite désormais les informations visuelles et rend l'application de bunq disponible dans toutes les langues prises en charge par iOS et Android.

Annoncées à l’occasion de l'événement bunq Update 27 à Amsterdam, ces mises à jour permettront aux utilisateurs de contacter un employé de bunq par téléphone depuis l'environnement sécurisé de l'application bunq. Ils pourront ainsi discuter dans leur langue maternelle, l'application bunq traduisant automatiquement leurs échanges avec le support en temps réel. Ils conserveront la possibilité de choisir s'ils ont besoin de l’IA de traduction en temps réel ou s'ils préfèrent parler à l'agent d'assistance en anglais. 

En complément de la traduction en temps réel, la version améliorée de Finn intègre dorénavant la reconnaissance d'images pour simplifier les tâches quotidiennes. Les utilisateurs peuvent ainsi télécharger des reçus et des documents directement dans l'application, et Finn traitera automatiquement ces informations, y compris le pré-remplissage des détails du reçu et l’automatisation des paiements en quelques secondes. 

bunq s'engage également auprès des entreprises

bunq propose de nouveaux avantages pour les entreprises, simplifiant la gestion des dépenses et récompensant leur fidélité à ses services.

Grâce à la reconnaissance d’image apportée par Finn, la gestion de multiples reçus devient plus simple que jamais pour les professionnels,  - il leur suffit de les télécharger depuis la galerie du téléphone, et Finn s'occupe du reste. Finn aidera également à vérifier les documents des utilisateurs : par exemple, les étudiants peuvent désormais  télécharger leur preuve d'inscription directement dans leur chat avec Finn, et l'assistant IA vérifiera si ceux-ci sont éligibles pour un plan étudiant gratuit avec bunq.

À partir d'aujourd'hui, tous les utilisateurs de bunq Business peuvent gagner jusqu'à 1 % de cashback sur toutes les transactions par carte de crédit et bénéficier de réductions exclusives sur des logiciels d'entreprise (Google Workspace, Docusign, Hubspot), des voyages (Booking.com, Sixt), les services d’expédition (FedEx) et les contrats avec des freelances (Fiverr) grâce au partenariat de bunq avec Mastercard. De plus, tout utilisateur de bunq Business avec un plan Pro ou Elite peut maintenant permettre à ses employés de bénéficier d’une carte de crédit dédiée, leur permettant de gérer les dépenses de l'entreprise de manière sécurisée et indépendante - tout en gardant un contrôle total.

L'application bunq elle-même est dès à présent disponible dans environ 30 langues, grâce aux capacités IA de Finn. Les utilisateurs peuvent naviguer dans l'application dans leur langue préférée, et Finn s'assurera également que les messages de l'assistance conservent le ton amical et accessible de bunq. Grâce aux retours des utilisateurs sur les traductions, Finn continuera de s’améliorer à chaque interaction.

Consolidation de la présence française
Avec une offre conçue pour répondre aux besoins les digitals nomads, bunq continue de séduire un public en quête de flexibilité et d’innovation. La France, qui compte environ 2,5 millions d’expatriés selon le ministère des Affaires étrangères, représente un marché stratégique pour une banque qui facilite la gestion financière transfrontalière. Au troisième trimestre 2024, bunq a quasiment triplé son nombre d’utilisateurs français par rapport à fin 2023. Les dépôts des clients français ont également pratiquement doublé sur cette même période. À l’échelle internationale, bunq compte désormais plus de 14,5 millions d’utilisateurs, consolidant ainsi sa place de deuxième plus grande néobanque en Europe.

«Chez bunq, nous avons toujours capitalisé sur la technologie pour faciliter la vie de nos utilisateurs et cette mise à jour franchit un nouveau palier », commente Ali Niknam, founder and CEO of bunq. « Nous sommes fiers de briser les barrières linguistiques et de simplifier les tâches fastidieuses , rendant bunq plus accessible pour les utilisateurs du monde entier.»